La donna di Franklin spinge per il richiamo dopo che la porta del forno è andata in frantumi

FRANKLIN – Tonya Lowery preriscalda il forno a 425 gradi e metti del pane all'aglio su una padella.

Fu allora che lo sentì.

"Boom! Sembrava uno sparo", ha detto Lowery. "Mi chiedo: cosa diavolo è successo?"

La porta del forno di Lowery si era improvvisamente frantumata, mandando vetri in tutta la cucina.

"Mio marito è venuto correndo", ha detto Lowery. "Ha detto 'cosa diavolo è successo?' Ho detto 'tesoro, il nostro forno è appena esploso.'"

Forno di Lowery in un Frigidaire, acquistato nel 2019.

Ha chiamato la società madre di Frigidaire, Electrolux.

"Mi ha detto che non era più in garanzia", ​​ha detto Lowery. "Mi hanno dato tre numeri diversi da chiamare e hanno detto che avrei dovuto pagare di tasca mia."

Lowery ha contattato WRTV Investigates per chiedere aiuto.

"Sapevo che avresti fatto qualcosa", ha detto Lowery.

WRTV Investigates ha esaminato i registri della Consumer Product Safety Commission (CPSC) degli Stati Uniti e ha trovato centinaia di denunce simili sulla rottura delle porte dei forni.

Un consumatore di Richmond, Indiana, ha segnalato questo al CPSC riguardo al suo forno Frigidaire:

Anche un proprietario di una casa di Madison Indiana ha presentato questo reclamo al CPSC riguardo al suo forno Frigidaire:

Alcune denunce indicavano lesioni lievi, inclusi tagli e ustioni.

Dal 2019 al 2021, il CPSC ha ricevuto circa 450 segnalazioni di porte di forni in frantumi. Questi reclami riguardano tutte le marche di forni.

"Penso che ci sia bisogno di un richiamo", ha detto Lowery.

Ma ottenere un richiamo non è facile, secondo Sean Kane di Safety Research and Strategies, un'azienda che ricerca problemi di sicurezza con i prodotti di consumo.

"La soglia è davvero variabile", ha detto Kane. "Si tratta davvero di rischi e potenziali danni ai consumatori."

I richiami possono essere costosi per i produttori, inoltre il governo federale ha il compito di regolamentare molti prodotti, non solo gli elettrodomestici.

"La Consumer Product Safety Commission è un'agenzia straordinariamente piccola con un budget molto ridotto e ha autorità di regolamentazione su un'enorme quantità di prodotti di consumo", ha affermato Kane.

Kane ha detto che non è chiaro il motivo per cui non c'è stato un richiamo quando si tratta di rompere le porte del forno.

"È difficile dire perché non c'è stato un richiamo", ha detto Kane. "Esporre il viso e gli occhi al vetro caldo può certamente presentare un rischio serio e questo è qualcosa da considerare."

WRTV Investigates ha contattato la Consumer Product Safety Commission degli Stati Uniti.

"Sebbene il CPSC non abbia emesso richiami o avvertimenti sulla rottura delle porte dei forni negli ultimi anni, prendiamo sul serio tutti gli incidenti che coinvolgono la frantumazione del vetro", si legge in una dichiarazione del CPSC a WRTV. "Non sono state segnalate lesioni gravi (a parte i punti di sutura). CPSC raccomanda ai consumatori di seguire le istruzioni del produttore e di fare attenzione a non urtare o graffiare il vetro temperato nella porta del forno."

Incoraggiano i consumatori a segnalare tutti gli incidenti legati alla sicurezza che coinvolgono porte in vetro al CPSC su www.SaferProducts.gov.

"Dopo la revisione da parte del personale del CPSC, il rapporto verrà pubblicato nel nostro database affinché altri consumatori possano vederlo", si legge nella dichiarazione del CPSC.

Il CPSC sottolinea inoltre che esistono standard in vigore per i prodotti di consumo che utilizzano vetro che dovrebbero portare alla rottura del vetro in pepite e non in frammenti.

WRTV Investigates ha anche contattato la società madre di Frigidaire, la quale ha affermato che il guasto del vetro è coperto dalla garanzia del produttore solo entro il primo anno dall'acquisto.

DICHIARAZIONE COMPLETA

Tonya Lowery ha detto di non aver mai fatto nulla che potesse danneggiare il vetro.

"Mai e poi mai", ha detto Lowery.

Lowery ha ripulito i pezzi e si è sbarazzata del forno perché non si sente al sicuro con esso a casa sua.

"Non si sa mai se potrebbe succedere di nuovo", ha detto Lowery.

Lowery ha acquistato un nuovo forno e ha affermato che, dopo il coinvolgimento di WRTV Investigates, Electrolux ha coperto quasi l'intero costo dell'apparecchio.

"Un enorme ringraziamento al notiziario di Channel 6 Kara Kenney", ha scritto Lowery in un messaggio a Kenney. "Sei il migliore."

CONSIGLI PER I CONSUMATORI